Tony's Chocolonely reduziert mit Procuros die Bearbeitungszeit von Aufträgen um 90%

Tony's Chocolonely ist einer der größten Schokoladenhersteller in den Niederlanden und bekannt dafür, die Schokoladenindustrie durch das Engagement für Menschenrechte und Umweltschutz zu revolutionieren. Nach dem anfänglichen Erfolg des Unternehmens stieg das Auftragsvolumen schnell an. Das Operations Team von Tony's Chocolonely wurde mit dem ehrgeizigen Ziel betraut, den Betrieb auf ganz Europa auszudehnen und damit 100% ausbeutungsfreie Schokolade in noch mehr Supermarktregale zu bringen.

Um dieses Ziel zu erreichen, musste das Team die Lieferkettenprozesse automatisieren, und vor allem die Abhängigkeit von internen Ressourcen und die betriebsbedingten Fehler reduzieren. Diese Aufgabe erwies sich aufgrund der begrenzten IT-Ressourcen des Unternehmens als eine große Herausforderung.

An dieser Stelle kommt Procuros ins Spiel: Durch die Nutzung des Procuros Integration Hub konnte das Unternehmen über eine einzige API-Verbindung auf das gesamte Procuros-Handelspartnernetzwerk zugreifen. Das Resultat? Eine erhebliche Steigerung der Expansionsgeschwindigkeit bei minimaler IT-Beteiligung.

Das Team von Tony's Chocolonely war dank Procuros in der Lage, die Kundenanforderungen auf den europäischen Märkten zu erfüllen, den manuellen Aufwand und die Fehlerquote drastisch zu reduzieren und die Prozesse entlang der gesamten Lieferkette weiter zu automatisieren.

Die Herausforderung: Heterogene Anforderungen für digitale Handelspartneranbindungen

Als Tony's begann, auf den deutschsprachigen Märkten zu expandieren, gewann das Unternehmen schnell Anklang bei Kunden und ist heute in vielen großen Supermarktketten zu finden.

Anfangs freute sich das Team von Tony's über jede Bestellung und wartete sehnsüchtig auf die nächste. Mit zunehmendem Erfolg begann man, zusätzliche Mitarbeiter für die Auftragsabwicklung einzustellen - bis Kunden wie Edeka ein Ultimatum stellten: Entweder innerhalb von 6 Monaten digital integrieren oder das Risiko von Zwangsrabatten in Kauf nehmen.

Angesichts des engen Zeitrahmens für die Suche, Auswahl und anschließende Implementierung von EDI-Integrationen mit allen wichtigen Kunden in den verschiedenen Märkten musste das Team von Tony's einen Partner finden, der in der Lage sein würde, sie schnell mit ihren Handelspartnern zu verbinden und sie auf dem Weg dorthin mit fundiertem Fachwissen über die Anforderungen des lokalen Marktes zu unterstützen.

Die Suche: Ein Partner mit einem API-first-Ansatz und umfassendem EDI-Know-how

Intern ist Tony's stolz darauf, den neuesten Technologie-Stack zu verwenden. Die Firma nutzen Boomi als “API-Integration-Layer” für ihr Microsoft Business Central ERP-System und stellen sicher, dass alle Prozesse durch Boomi fließen, um maximale Transparenz und Flexibilität zu gewährleisten. Dementsprechend erwartete das Unternehmen das gleiche Maß an Transparenz und Flexibilität bei seinen B2B-Integrationen.

Bas, Tony’s Business Central Berater & Architekt, sagt dazu: "Einen Partner zu finden, der zukunftsweisende Technologien einsetzt, war eines der wichtigsten Entscheidungskriterien. Für uns bedeutet dies einen API-first-Ansatz, um die Flexibilität zu erhalten, später zusätzliche Anwendungsfälle hinzuzufügen. Da wir eine zukunftssichere IT-Einrichtung sicherstellen wollen, kam ein altmodischer Flat-File-Austausch für uns nicht in Frage."

Darüber hinaus musste der potenzielle Partner eine Lösung mit minimaler IT-Beteiligung anbieten, da der Backlog bereits mit den wichtigsten Implementierungsprojekten in allen Niederlassungen geplant worden war.

Außerdem hat der ideale Partner in der Vergangenheit bereits Integrationen mit den wichtigsten Tony’s Kunden durchgeführt und weiß, wie man die häufigsten Fehler vermeidet.

Alle diese Kriterien sollten von einem Anbieter erfüllt werden, damit sie einen einzigen Ansprechpartner haben und unnötige Prozesskomplikationen oder zusätzliche Projekt- oder Drittkosten vermieden werden.

Die Lösung: Eine zentrale Schnittstelle mit minimalem IT-Aufwand

Mit Procuros fand man einen zuverlässigen Partner, der die Integrationen der wichtigsten Handelspartner wie Edeka, Rewe, Globus oder Metro bereits abgeschlossen hat. Durch die Einrichtung einer zentralen Verbindung zum Procuros-Integrationsnetzwerk konnten Tony’s das gesamte Netzwerk der bereits angebundenen Handelspartner mit nur wenigen Klicks nutzen.

Da Procuros einen vollständig verwalteten Service anbietet und sich somit um die gesamte Kommunikation mit den Handelspartnern kümmert, war es nicht nötig, zusätzliches Wissen über die Anforderungen des lokalen Marktes zu sammeln oder die IT-Abteilung einzuschalten, um Fragen zu beantworten und Schnittstellen anzupassen.

Stattdessen konnte das Tony’s Team einen Sprint mit dem IT-Team planen, um die Procuros-API zu integrieren und alle Daten über eine zentrale API fließen zu lassen. Als die Amsterdamer Kollegen die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Lösung sahen, beschlossen sie, die Gelegenheit zu ergreifen und Procuros über die ursprünglich anvisierte DACH-Region hinaus in weiteren Märkten einzuführen.

Durch den API-first-Ansatz war die durchgängige Automatisierung der Auftragsabwicklung nur einer der vielen Vorteile, die sie erhielten. Darüber hinaus hatte das Team die Möglichkeit, ihre Kundenintegrationen mit Datenvalidierung und Feedback zu versehen, was die Fehlerquote und -bearbeitungszeit drastisch reduzierte.

Was kommt als Nächstes? Integration von noch mehr Prozessen

Die Integration von Handelspartnern ist nur der Anfang. Mit der derzeit laufenden Integration ihres Logistikpartners hofft das Tony’s Team, kostspielige und rufschädigende Fehler zu vermeiden, indem sie sicherstellen, dass die Waren immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommen.

Für die Zukunft will Tony's auch die Integration mit seinen Lieferanten, die Ausweitung der Integration auf weitere Märkte und die Verbesserung seiner Validierungsprozesse angehen, um einen automatischen Preisabgleich zu ermöglichen.

Jan (Head of Operations Dach & Nordics) bringt die Zusammenarbeit mit Procuros auf den Punkt:

"Procuros war ein großartiger Partner bei der Erreichung unserer Ziele mit den ersten Anwendungsfällen und wir erwarten, dass sie ein ebenso guter Partner für die alle weiteren Aufgaben sein werden."

Es ist uns eine Ehre, das Team auf seinem Weg zu unterstützen, 100% ausbeutungsfreie Schokolade in noch mehr Supermarktregale zu bringen!

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